Politica de retur

1. TERMENUL DE RETRAGERE ȘI DE RETUR

Clienții consumatori. Clientul Consumator are dreptul legal de a se retrage in termen de paisprezece (14) zile de la primirea Produsului, fara justificare. Aparat de Vidat Pro extinde din punct de vedere comercial această perioadă totală la treizeci (30) de zile.

În primele paisprezece zile, Clientul poate manipula Produsul numai în măsura necesară pentru a stabili natura, caracteristicile și buna funcționare a acestuia. Dreptul legal nu este supus păstrării ambalajului original, dar Clientul poate răspunde pentru diminuarea valorii Produsului în cazul manipulării excesive.

Din a cincisprezecea până în a treizecea zi, se acceptă retururi comerciale dacă Produsul este în ambalajul original, în stare perfectă, potrivit pentru revânzare, nefolosit și însoțit de toate accesoriile sale.

Clienți profesioniști. Aparat de Vidat Pro le acordă contractual un termen de retur de treizeci (30) de zile de la primire, în aceleași condiții stricte: ambalaj original, stare perfectă, Produs adecvat pentru revânzare, neutilizat și însoțit de toate accesoriile.

2. CUM SE NOTIFICĂ RETURUL

Înainte de expirarea termenului, Clientul trimite o declarație neechivocă la contact@scelleuse-sous-vide.com sau prin intermediul formularului de contact. Clientul indică numele său, adresa, adresa de e-mail și numărul comenzii. PIMA OÜ confirmă primirea cererii.

3. COSTURI DE RETUR

Pentru un retur din motive de conveniență, costurile directe de returnare sunt responsabilitatea Clientului, sub rezerva informațiilor furnizate înainte de comandă. În cazul în care Produsul este defect, deteriorat sau nu este conform comenzii, PIMA OÜ acoperă costurile de returnare în conformitate cu legislația în vigoare și oferă o etichetă preplătită sau organizează colectarea.

4. RAMBURSARE

Pentru un Client consumator, sumele datorate, inclusiv costurile inițiale de livrare în limita celei mai ieftine metode standard de livrare oferite, sunt rambursate în cel mult paisprezece (14) zile de la notificarea retragerii. PIMA OÜ poate amâna rambursarea până la recuperarea Produsului sau până la primirea dovezii de expediere, oricare dintre acestea este mai devreme. Rambursarea se face folosind metoda de plată inițială, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel în mod expres.

5. EXCEPȚII

Excepțiile legale rămân aplicabile, în special Produselor personalizate, bunurilor susceptibile de a se deteriora rapid și bunurilor desigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă sau de protecție a sănătății.

6. FORMULAR STANDARD DE RETRAGERE

În atenția PIMA OÜ, Ehitajate tee 110, 13517 Tallinn, Estonia — contact@scelleuse-sous-vide.com:

Vă notific prin prezenta retragerea mea din contractul privind vânzarea următorului bun: [descriere]. Comandat/primit la: [data]. Număr comandă: [număr]. Numele și adresa Clientului: [detalii de contact]. Data: [data]. Semnătura Clientului (numai în cazul notificării pe hârtie): [semnătură].